視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)在電商可視化溯源應(yīng)用主要場(chǎng)景
視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)已涵蓋從供應(yīng)鏈采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)、攔截取消、逆向退貨拆包的全鏈路場(chǎng)景。對(duì)于電商平臺(tái)、貨主、消費(fèi)者的每一筆訂單，都可以追本溯源，給曾經(jīng)繁瑣的溝通協(xié)調(diào)過(guò)程提供了一個(gè)快速且直觀的處理方法。通常倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的視頻監(jiān)控取證系統(tǒng)會(huì)應(yīng)用在下面兩大類4種場(chǎng)景。
類型一：客訴舉證
場(chǎng)景1：平臺(tái)售后舉證，訂單異常投訴時(shí)，對(duì)于買家惡意索賠錯(cuò)漏發(fā)及退貨商品差異時(shí)，可提供對(duì)應(yīng)視頻監(jiān)控增加舉證成功率；
場(chǎng)景2：貨主舉證，三方倉(cāng)業(yè)務(wù)模式下，貨主對(duì)于倉(cāng)內(nèi)業(yè)務(wù)如拆包、改單、耗材使用等個(gè)性化操作細(xì)節(jié)產(chǎn)生異議時(shí)，倉(cāng)庫(kù)可以提供全程視頻操作舉證；
類型二：內(nèi)部追溯
場(chǎng)景3：對(duì)人追溯作業(yè)規(guī)范性，全程業(yè)務(wù)攝像，用于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部人員差錯(cuò)追溯問(wèn)題定位及判責(zé)，助力操作SOP改進(jìn)及提升；
場(chǎng)景4：對(duì)物追溯全鏈路軌跡，如數(shù)碼、珠寶等高價(jià)值物品，不僅可從SN碼及批次進(jìn)行記錄，還可結(jié)合視頻做到全程可視化，從入到存再到出和逆向進(jìn)行完整溯源。